Cinia
Cinia on suomalainen ICT-alan asiantuntijayritys, joka tarjoaa ohjelmisto-, tietoverkko- ja kyberturvallisuusratkaisuja. Yhteistyö Konstniekan kanssa alkoi reilu pari vuotta sitten – haasteena oli uusasiakashankinta.
”Lähdimme etsimään hyvää buukkaria, joka selvittäisi asiakkaan tarpeet. Meillä ei ollut riittävästi aikaa uusasiakashankintaan ja tiesimme, että tehtävä on vaativa. Kohderyhmänä oli ensimmäisessä vaiheessa sama, mitä itse olimme kontaktoineet. Kun huomasimme, että homma toimii, laajensimme uusiin ryhmiin.”
”Merkittävää oli myös se, että Konstniekka itse ehdotti uusia kohderyhmiä, joita kannattaisi kontaktoida.”
Konstniekka muuttui liiketoiminnassa mukana, mikä oli todella olennaista. Vaikeat kysymykset nostettiin yhteisissä palavereissa esille ja sen myötä Konstniekkaa koulutettiin ja perehdytettiin paremmaksi tuoteosaajaksi.
”Tavoite oli, että ensikontaktissa tehdään asiakkaaseen vaikutus osaamisella. Konstan jatkuva halukkuus oppia tuotteista ja palveluista on omaa luokkaansa, joka tuottaa tulosta laadukkaissa asiakastapaamisissa. Agenda on selvillä ja selkeästi linjattu.”
Ketterä toimintatapa on tuottanut erinomaisia tuloksia. Teemme yhdessä jatkuvaa kehittämistä ja mahdollisuuksien kokeilua eri kohderyhmien kanssa. Näissä jonkun tekijän toimimattomuus ja sen korjaaminen on auttanut jatkuvassa parantamisessa.
Lopuksi Juha tiivisti yhteistoiminnan merkitystekijäksi motivaation kehittyä yhdessä asiakkaan kanssa.
– Juha Kärsämä, myyntipäällikkö, tietoverkkoratkaisut