”Laatu on sitä, että tehdään oikein vaikka kukaan ei ole valvomassa” – Henry Ford.

Tämä on ulkoistuspalvelun ydin – tiedät, että asiat tehdään oikein vaikka työntekijä ei istu viereisessä huoneessa.

Testataan. Opitaan virheistä. Lopulta tehdään oikein.

Olli